Compra más y ahorra más
Ver todo¿QUÉ DICEN NUESTRAS CLIENTAS?
La comunidad de Sofía & Elena Valencia
Nuestros clientes están satisfechos con nuestros productos
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Y si compré la talla equivocada?
Si la talla no es la adecuada, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
La solicitud debe ser autorizada previamente por nuestro equipo y los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar un nuevo pedido.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío premium gratuito porque valoramos mucho a nuestros clientes y queremos ofrecerles siempre el mejor servicio posible.
¿Qué sucede si quiero un reembolso?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por nuestro equipo. Una vez recibamos y revisemos el artículo, el reembolso se realizará al método de pago original en aproximadamente 7–10 días laborables.
En devoluciones por cambio de opinión o talla incorrecta, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Política completa:
https://sofiaelenavalencia.es/pages/politica-de-devoluciones-y-reembolsos
¿Dónde está mi pedido?
Tu pedido se prepara y envía lo antes posible. La entrega suele tardar 10–15 días.
Cuando sea enviado, recibirás tu información de seguimiento. Si el plazo se supera o detectas algún problema, estaremos encantados de ayudarte.
ENVÍO GRATIS CON SEGUIMIENTO
Disfruta de envío gratuito en todos tus pedidos dentro de España. Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento.
30 DÍAS PARA DEVOLVER
Queremos que estés encantada con tu compra. Si una prenda no es como esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
PAGO 100 % SEGURO
Tu pago y tus datos personales están protegidos durante todo el proceso de compra. Puedes elegir con tranquilidad entre nuestros métodos de pago disponibles.