Política de Envíos

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En Sofia & Elena Valencia queremos que tu pedido se gestione con claridad y cuidado. Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de sofiaelenavalencia.es.

Preparación y plazo estimado de entrega

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El plazo total estimado de entrega es de 10 a 15 días naturales desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye la preparación y el transporte.

Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, controles aduaneros, dirección incorrecta u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Origen del envío y transportistas

Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde proveedores y socios logísticos internacionales de confianza. Esto nos permite evitar manipulaciones y traslados intermedios innecesarios.

Según el artículo y el destino, el envío puede gestionarse mediante transportistas locales o internacionales. Cuando haya seguimiento disponible, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico.

Gastos y zonas de entrega

Ofrecemos envío gratuito a España peninsular, salvo que se indique otra cosa durante el proceso de compra.

Actualmente pueden existir limitaciones de entrega en las siguientes zonas:

• Islas Baleares: 07000–07999
• Islas Canarias: 35000–35999 y 38000–38999
• Ceuta: 51000–51999
• Melilla: 52000–52999

Si no podemos atender una dirección, contactaremos contigo para ofrecer una solución.

Datos de envío incorrectos

Comprueba cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. Una vez preparado o enviado el pedido, es posible que ya no podamos modificar la dirección.

Pedidos retrasados, perdidos o marcados como entregados

Si tu pedido supera el plazo estimado, o el seguimiento indica “entregado” y no lo has recibido, contacta con nosotros indicando tu nombre, número de pedido y correo utilizado en la compra. Revisaremos el caso y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Contacto

Correo electrónico: info@sofiaelenavalencia.es