Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Sofia & Elena Valencia trata los datos personales relacionados con el uso de sofiaelenavalencia.es, las compras, la atención al cliente y nuestras comunicaciones.

Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío o facturación.
• Datos del pedido y de la transacción.
• Información necesaria para gestionar pagos, devoluciones, cambios y atención al cliente.
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacción con el sitio.
• Preferencias de marketing cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base jurídica válida.

Finalidades y bases jurídicas

Podemos tratar tus datos para ejecutar y gestionar tu compra, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio, responder a solicitudes de atención al cliente, mejorar nuestros servicios y, cuando corresponda, enviarte comunicaciones comerciales.

Las bases jurídicas pueden incluir la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos y tu consentimiento, según corresponda.

Proveedores y destinatarios

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, como Shopify, procesadores de pago, transportistas, socios logísticos, herramientas de atención al cliente, analítica y plataformas de email marketing.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, utilizaremos los mecanismos y salvaguardas previstos por la normativa de protección de datos.

Pagos

Los datos completos de tu tarjeta no son almacenados por Sofia & Elena Valencia. Los pagos se gestionan mediante proveedores de pago seguros disponibles en el proceso de compra.

Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda, seguridad, preferencias, analítica y marketing. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

Conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver incidencias y defender derechos legítimos.

Tus derechos

Cuando la normativa aplicable lo reconozca, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@sofiaelenavalencia.es. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Nombre comercial: Sofia & Elena Valencia
Sitio web: sofiaelenavalencia.es
Correo electrónico: info@sofiaelenavalencia.es